北京百思特捷讯科技有限公司招聘简章

公司介绍

百思特（北京百思特捷讯科技有限公司）成立于1993年，早期从事电信寻呼业务。公司以提供呼叫中心服务外包、运营管理外包、人员外包、流程外包、呼叫中心平台外包、全面的业务与运营解决方案外包为主要业务模式。百思特呼叫中心自成立以来，业务持续增长，年销售额每年递增30%，在2006财政年，公司在原有规模的基础上升级扩容了国际的呼叫中心交换机的应用软件，新建了呼叫中心职场，目前呼叫中心总体运营面积达到5000平米以上，自建多媒体呼叫中心座席1000多个，呼叫中心运营人员7800余人。

百思特有十多年寻呼行业发展经历和六年以上呼叫中心运营服务经验的电信企业，在大型呼叫中心运营管理上积累了丰富宝贵的经验，尤其是在呼叫中心呼入业务外包、人员服务外包等方面，与北京联通（原北京网通）、中国移动和多家银行保险公司，有着五年以上的长期合作经历，另外对自建呼叫中心咨询、设计、建设、运营、维护、开发全过程拥有丰富的项目建设经验。

业务介绍  

账单分期业务：通过外呼的方式（客服电话95595）给光大银行信用卡持有者客户办理分期，在线操作，简单方便，在线给客户提供一对一的服务，为客户提供良好的服务，提升了客户的满意度；

岗位职责：

1.运用专业知识为客户办理信用卡相关业务；

2.每日根据通话标准要求高效准确的完成通话指标；

3.根据公司安排，积极参加业务培训及考核，不断提升业能力；

4.准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程合乎规范要求；

5.详细记录、统计拨打指标结果，分析、发现、改善所发现的问题，持续进步；

6.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。

岗位要求：

1. 年龄18—32岁以下及在校大学生（实习+就业）；

2.新冠疫苗加强针接种完成；

3.普通话标准，口齿清晰，身体健康无残疾；

4. 具有良好的沟通表达能力及应变能力，有较强的服务意识；

5. 乐于接受挑战，抗压性强，善于学习；

6. 积极向上的工作态度，责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；

7. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word）。

8. 实习期结束有意留任者公司可安排转为正式员工。

9. 以上岗位工作如遇加班，工作人员需配合。

薪酬福利：（本岗位高绩效，但会有加班。）

1、分期：基本工资2000+全勤300+饭补200+岗位津贴500+500~8000绩效+加班费

员工浮动工资4000~20000元，平均工资7000-10000元

2、福利：每月激励方案、节日福利、法定节日休息、没有夜班,五险一金

3、培训：每周一开班培训，培训期5天（80/天，次月发放），培训期9：00-18：00，线上培训；

4、实习期结束后可继续留任，完整的晋升渠道和广阔的晋升空间。

5、免费提供住宿，班车车接车送（10元/天）。

6、工作时间：第一个月9：00-18：00~18：30，周末双休，从第二月开始上六休一，上班时间：9:00-19:30（中午休息一个半小时），休息采取轮休制,如果遇到上六休一，多出一天算加班，一天一百加班费给予，绩效单算；

加入我们的理由：

1、岗位晋升：晋升空间广阔；公司为每位员工提供公平、公开的晋升渠道，不论资排辈，只凭实力、能力，业绩、能力突出者可公平竞争高级职位及团队管理岗位，担任团队负责人、分支机构负责人或项目负责人等。

2、培训体系：全方位多角度—公司聘请行业内资深讲师为业务团队进行定期培训，包括新员工入职培训、电话沟通技巧、信用卡基础知识培训等。

3、多彩福利：节假日福利、奖励丰富，绩效奖金，节日礼物，专业培训，定期聚餐与员工旅游等。

4、奖励活动：每季度公司会推出不同的激励活动方案，为员工提供丰富的奖品或奖励。

公司地址：北京市海淀区北四环中路229号海泰大厦

面试地点：北京市海淀区海泰大厦4层光大银行信用卡中心

乘车方式：

地铁10号线至牡丹园站下车，C口出，乘公交车（3站地）至志新桥北（16路、425路、508路、635路、751路、运通109线）；或者乘公交车到志新桥西（386路、656路、660路、696路、751路、753路、944路）

联 系 人：修丽华

联系电话：18731623272（同微信）

简历投递邮箱：995841527@qq.com